Conditions Générales de Vente
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1. Objet
Les conditions générales ont pour but de garantir la protection de mes clients ainsi que celle de mon entreprise. En tant qu’entreprise spécialisée, je m'engage à fournir des conditions transparentes sur les conditions indispensables afin que chacun puissent bénéficier de la meilleure expérience qui soit. Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations proposées chez Remake Studio.
2. Prise de rendez-vous
Toute réservation s’effectue via la plateforme de réservation Planity ou par téléphone.
Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, les accompagnants ne sont pas admis (amis, famille, enfant, animaux de compagnie).
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3. Tarifs
Les prix sont exprimés en euros et TTC. Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais restent fixes une fois la réservation confirmée.
Les prestations sont à régler intégralement le jour du rendez-vous en carte bancaire ou en espèces.
4. Service Après Vente
Tout SAV doit être effectué par téléphone. Aucun message sur Instagram, mail ou autre ne seront prit en compte pour des raisons d'organisation.
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5. Annulation / Report
Toute annulation ou report doit être signalée au moins 48h à l’avance.
Tout retard de plus de 15 minutes pourra entraîner une annulation du rendez-vous avec la possibilité de replacer le rendez-vous.
En cas de non-présentation au rendez-vous sans avertissement au préalable, aucun rendez-vous ne vous sera réatribué.
6. Contre-indications
Il appartient au client de signaler toute pathologie, traitement médical ou allergie pouvant contre-indiquer la prestation.
Je me réserve le droit de refuser une prestation si les conditions de santé ou d’hygiène ne sont pas réunies.
7. Résultat et retouches
Qualité de résultat : Le résultat final dépend de chaque type de peau, du respect des soins post-procédure et du mode de vie de la cliente.
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Retouches incluses : Une retouche gratuite est incluse dans un délai de 8 semaines max. suivant la première séance.
Passé ce délai, toute retouche sera facturée au prix de 1€/minute.​
Si votre cicatrisation n'est pas satisfaisante après ces 2 séances, un tarif préférentiel de retouche perfectrice vous sera proposé au prix de 1€/minute.
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Fortes asymétries faciales : Certaines asymétries dûes à une forte expression faciale (morphologie, âge, expression naturelle...) peuvent ne pas totalement disparaître. Elles dépendent d'actions musculaires qui ne relève pas de mon unique compétence.
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Correction Sourcils : le résultat dépendra uniquement de ce qui a été fait par votre ancien prestataire : base encore très marquée, encre ayant "bavée", forme épaisse, très asymétrique, type d'encre... Cette prestation vise une belle amélioration et ne pourra pas toujours garantir un résultat aussi naturel que sur une base neutre.
Je me réserve le droit de refuser une correction si je la juge risquée, en vous proposant une alternative plus sécuritaire.
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Complications de cicatrisation (dermopigmentation, piercing) : comme il est impossible de maîtriser tous les facteurs extérieurs pour chaque client (respect des consignes, système immunitaire, baignades, type de peau, exposition au soleil, application de produits inadaptés...), toute responsabilité en cas de complication de cicatrisation sera déclinée.
Les prestations sont exécutées avec le plus grand soin avec du matériel stérile et à usage unique, les locaux sont également soigneusement désinfectés entre chaque client et des fiches de cicatrisation strictes sont remises à chaque RDV.
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8. Comportement & respect
Tout comportement agressif, irrespectueux ou inapproprié pourra entraîner un refus immédiat de prestation, sans remboursement.
Je me réserve également le droit de refuser une cliente si le climat de confiance est rompu.
9. Propriété des visuels
Les photos prises avant/après les prestations peuvent être utilisées à des fins de communication (Instagram, site internet, etc.), sauf en cas de refus explicite du client.
10. Données personnelles
Les données collectées (nom, contact, antécédents médicaux) sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation et ne sont jamais transmises à des tiers.
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